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Suporte PIMS
Nível
SêniorPeríodo
FulltimeTipo
HíbridoSalário
(R$) 6.000 a 7.000
Status
Aberta
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Nível
SêniorPeríodo
FulltimeTipo
HíbridoSalário
(R$) 6.000 a 7.000Aberta
Estamos contratando Suporte PIMS para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Entendemos que para essa evolução, é necessário:
Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2);
Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz;
Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente.
Inglês Avançado.
Atuação Remota Belem/PA.
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.
Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas
Estamos contratando Suporte PIMS para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Entendemos que para essa evolução, é necessário:
Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2);
Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz;
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