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Suporte OT

  • Empresa

    Innolevels

  • Setor

    Tecnologia da informação.

  • Onde estamos

    Belém / PA

Nível

Sênior

Período

Fulltime

Tipo

Híbrido

Salário

(R$) 7.000 a 8.000
Status

Aberta

Descrição

Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Entendemos que para essa evolução, é necessário:
• Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5);
• Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução;
• Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
• Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
• Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
• Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
• Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz.
Inglês – Avançado.
Atuação Remota – Belem/PA.
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.
“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas”

Requisitos

Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

Entendemos que para essa evolução, é necessário:
• Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5);
• Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução;
• Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
• Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
• Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
• Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
• Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz.
Inglês – Avançado.
Atuação Remota – Belem/PA.
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.
“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas”

Diferenciais

Benefícios oferecidos

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