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Nível
SêniorPeríodo
FulltimeTipo
RemotoSalário
(R$) 1.000 a 2.000Aberta
Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.
Principais atividades:
Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5);
Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução;
Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes realizados, contatos com os responsáveis para fornecer detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
Notificar e monitorar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz.
Inglês avançado
Home office com possibilidades de estar presencial no cliente (Belém PA)
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.
Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas
Localização
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