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Nível
SêniorPeríodo
FulltimeTipo
RemotoSalário
(R$) 7.000 a 8.000Finalizada
-Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
-Estabelecer e manter relações de parceria com o cliente(s) e com fornecedores;
-Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente -do cliente é alto;
-Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, etc);
-Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
-Garantir que as equipes de operações estão cientes das requisições, incidentes e mudanças e estão preparadas para atuar;
-Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos Darede e cliente;
-Gerenciar controles de horas e financeiro (apontamento consumo interno de horas, e -excedentes);
-Inglês Avançado
-Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
-Experiencia com gestão de contratos de Serviços Gerenciados de médio/grande porte;
-Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
-Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horários flexíveis;
Localização
;)
